Política de Privacidad
Última actualización: 8 de enero de 2025
Información importante
En Servalys respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
1. Responsable del tratamiento
Denominación: Servalys
Dirección: España
Email: info@servalys.es
Teléfono: +34 632 121 832
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Provincia de residencia
2.2 Datos de suministros
- Información sobre facturas de luz, gas e internet
- Compañías actuales de suministros
- Consumos y potencias contratadas
- Tarifas actuales
2.3 Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del tratamiento
Prestación de servicios
Análisis de facturas, búsqueda de mejores tarifas, gestión de cambios de compañía y asesoramiento energético.
Base legal: Ejecución de contrato y consentimiento
Comunicación comercial
Envío de ofertas, promociones y información sobre nuestros servicios por email, teléfono o SMS.
Base legal: Consentimiento e interés legítimo
Mejora de servicios
Análisis de uso del sitio web, mejora de la experiencia de usuario y desarrollo de nuevos servicios.
Base legal: Interés legítimo
Cumplimiento legal
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
Base legal: Obligación legal
4. Conservación de datos
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales
- Datos de prospección comercial: Hasta 3 años desde el último contacto
- Datos de navegación web: Hasta 2 años desde la última visita
- Cookies: Según se especifica en nuestra política de cookies
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden ser comunicados a:
- Compañías energéticas: Para gestionar cambios de suministrador y contratación de nuevas tarifas
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (hosting, email marketing, CRM)
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para cumplir obligaciones legales
- Terceros autorizados: Solo con su consentimiento expreso
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
Acceso
Obtener información sobre qué datos tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
Limitación
Restringir el tratamiento de sus datos
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, pérdida o destrucción
- Tratamiento no autorizado
- Divulgación accidental
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra política de cookies que se muestra al acceder al sitio web.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas según el RGPD.
10. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Los cambios serán comunicados a través de nuestro sitio web y, cuando sea necesario, por email.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales: