Cómo reclamar una Estafa en tu Factura de Luz o Gas
El sector energético en España sufre miles de casos de "slaming" (cambios de compañía fraudulentos) cada mes. Si has detectado que te pasan recibos de una empresa que no conoces, o si te prometieron un descuento que resultó ser un engaño, tienes derecho a reclamar y volver a tu situación anterior sin coste.
Pasos para anular un contrato fraudulento
1. Denuncia el fraude: Llama a la compañía de la que te has ido (tu comercializadora de confianza) y diles que no has autorizado ningún cambio. Ellos pueden iniciar un proceso de retrocesión.
2. Reclamación oficial: Envía un burofax o correo con acuse de recibo a la compañía que te ha "robado" el CUPS exigiendo la nulidad del contrato por vicio en el consentimiento.
3. Acude a Consumo: Si la empresa no responde, el equipo de Servalys puede ayudarte a escalar el caso ante la OMIC o el Ministerio de Transición Ecológica a través de nuestros asesores expertos.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Dispones de 14 días naturales de derecho de desistimiento si la contratación fue telefónica o por internet, sin dar explicaciones. Si han pasado más de 14 días y el contrato se basó en mentiras o suplantación, el contrato es nulo de pleno derecho y puedes reclamarlo incluso meses después.