Términos y Condiciones de Uso

1. Información general

El presente documento regula las condiciones generales de acceso y uso del sitio web servalys.es, propiedad de Servalys, dedicada a servicios de asesoramiento y gestión de suministros energéticos.

El acceso al sitio web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

2. Servicios ofrecidos

2.1 Servicios principales

• Asesoramiento en tarifas de luz y gas
• Comparación de ofertas de internet y móvil
• Gestión de cambios de compañía
• Instalación de gas natural
• Reclamaciones por estafas energéticas
• Calculadoras de ahorro y penalizaciones

2.2 Gratuidad del servicio

Nuestros servicios de asesoramiento son completamente gratuitos para el cliente final. Recibimos comisiones de las compañías suministradoras cuando se produce una contratación exitosa.

3. Condiciones de acceso y uso

3.1 Acceso al sitio web

• El acceso al sitio web es libre y gratuito
• No es necesario registro previo para la navegación básica
• Algunos servicios pueden requerir el suministro de datos personales
• El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización parental

3.2 Uso adecuado

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no:

• Realizar actividades ilícitas o contrarias a la moral y buenas costumbres
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente
• Utilizar el sitio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software y cualquier otro material, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

5. Responsabilidades

5.1 Responsabilidad de Servalys

• Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos su exactitud absoluta
• No nos responsabilizamos de interrupciones del servicio por causas técnicas
• Las decisiones finales de contratación son responsabilidad del usuario
• Actuamos como intermediarios entre usuarios y compañías suministradoras

5.2 Responsabilidad del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
• Cumplir con las condiciones de las compañías contratadas
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta

6. Limitación de responsabilidad

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario.

• No controlamos el contenido de sitios web externos
• No nos responsabilizamos de sus políticas de privacidad
• El acceso a sitios enlazados es bajo la responsabilidad del usuario
• Recomendamos revisar los términos y condiciones de cada sitio

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos de uso.

9. Modificaciones

Servalys se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Resolución de conflictos

10.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia será competente la jurisdicción española.

10.2 Resolución amistosa

Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier conflicto mediante negociación directa o mediación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

12. Vigencia

Estos términos y condiciones permanecerán en vigor mientras el usuario acceda o utilice el sitio web. Servalys puede dar por terminado el acceso en cualquier momento por incumplimiento de estos términos.